FAQ
Kurse und Stornierungsrichtlinien
Ich habe einen Kurs gebucht und möchte ihn stornieren, weil ich nicht kommen kann.
Unsere Kurse sind nicht rückerstattbar. Du kannst einen Kurs umbuchen, wenn du uns mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung Bescheid gibst. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie einen späteren Kurs buchen können.
Wenn du uns weniger als 7 Tage vor Beginn des Kurses Bescheid gibst, kann der Kurs nicht umgebucht werden.
Aber 2 Tage vor dem Kurs ist etwas Schlimmes passiert und ich konnte es vorher nicht wissen!
Wir verstehen das und es tut uns leid, aber wir können keine Ausnahmen machen. Wir sind oft sehr um Entgegenkommen bemüht und möchten wirklich jeden glücklich machen, aber wir müssen Regeln einhalten, damit wir im Geschäft bleiben können.
Die Kurse sind zeit- und tagesabhängig und können daher nicht zurückerstattet werden, wie z. B. eine Eintrittskarte für einen Film oder ein Konzert.
Wenn wir Stornierungen in letzter Minute zulassen würden, müssten wir unsere Preise deutlich erhöhen, um dieses Risiko auszugleichen, wodurch unsere Kurse für viele Menschen unzugänglich würden. Wir haben zwar Wartelisten für unsere Kurse, aber es ist sehr schwierig, weniger als eine Woche vor der Veranstaltung einen Ersatz zu finden (glauben Sie uns, wir haben es versucht!).
Sind die Kurse übertragbar?
Ja. Du kannst den Kurs gerne auf einen Freund übertragen, wenn du es nicht schaffst. Die oben genannten Bedingungen gelten dann weiterhin.
Kann ich einen Kurs für ein Kind buchen?
Unser Studio ist für Erwachsene gedacht (18+)
Was passiert, wenn sich die Covid-19-Bestimmungen ändern (z. B. wenn ich einen negativen Test brauche)?
Du bist dafür verantwortlich, die geänderten Regeln einzuhalten. In diesem Fall stellen wir keinen Gutschein aus (es sei denn, Sie teilen uns dies mindestens 7 Tage vor dem Kurs mit).
Mitgliedschaften
Unsere Mitgliedschaftsrichtlinien sind hier aufgeführt.
Brennservice
Muss ich einen Termin vereinbaren, um meine Stücke zum Brennen mitzubringen?
Nein, es reicht, wenn du während unserer Öffnungszeiten kommst und das Formular zum Brennen mitbringst.
Ich weiß nicht mehr, welchen Ton und/oder welche Glasur ich verwendet habe. Kann ich meine Stücke trotzdem mitbringen?
Nein. Wenn du nicht nachweisen kannst, dass dein Ton und deine Glasur für unsere Temperaturen geeignet sind, werden wir deine Stücke nicht brennen. Keine Ausnahmen. Das Risiko ist für uns einfach zu groß.
Ich habe meine Stücke mit einer Niedrigtemperaturglasur glasiert. Können Sie für mich bei niedrigeren Temperaturen brennen?
Wir können nur dann mit einer anderen Temperatur brennen, wenn du so viele Stücke mitbringst, dass sie einen ganzen Ofen füllen. Ansonsten glasieren wir nicht bei anderen Temperaturen als 1240 °C.
Offene Werkstatt
Kann ich einfach vorbeikommen, wann immer ich den Raum nutzen möchte?
Das Kleistone Studio ist ein Keramikstudio für Mitglieder. Wir haben bestimmte Zeitfenster für das offene Atelier, für die Sie sich anmelden müssen. Ab Februar 2022 steht das offene Atelier nur noch denjenigen offen, die einen Kurs bei uns belegt haben.
Wenn du ein Mitglied bist und mit einem Freund, der kein Mitglied ist, vorbeikommen möchtest, sag uns einfach vorher Bescheid.
Ich möchte während des offenen Ateliers zum Glasieren kommen, aber ich habe noch nie mit Glasur gearbeitet. Können Sie mir helfen, wenn ich dort bin?
Die Zeiten des offenen Ateliers sind für eigenständiges Arbeiten gedacht, es gibt daher dabei keinen Unterricht vor Ort.
Glasur-Service
Ich habe Stücke, die ich mit Ton hergestellt habe, den ich anderswo gekauft habe. Können Sie sie für mich glasieren?
Nein. Wir bieten diesen Service nur an, wenn du ein Ton-Set bei uns gekauft hast.