Versandrichtlinien

Verarbeitungszeiten

Wenn Sie einen physischen Artikel in unserem Online-Shop kaufen, verpacken und versenden wir ihn normalerweise innerhalb von 3 Werktagen. Wir versenden nicht an Samstagen. Wir versenden normalerweise mit DHL. Normalerweise wird das Paket innerhalb weniger Werktage zugestellt, aber Verzögerungen sind möglich und liegen nicht in unserer Hand. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse: Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, können wir es nur gegen Berechnung des neuen Versandpreises + der Rücksendekosten erneut versenden (die Spediteure berechnen uns, wenn der Artikel an uns zurückgeschickt wird).

Lokale Abholung

Wenn du in Berlin wohnst, kannst du an der Kasse „Abholung“ wählen und deinen Einkauf im Studio während unsere Öffnungszeiten. 

Sendungsverfolgung

Einige kleine Artikel können ohne Sendungsverfolgung verschickt werden. Bitte beachten Sie die Optionen beim Checkout.

Rückgabe

Sie können einen physischen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Der Kunde wird den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.

Kurse, Workshops, offenes Atelier, Brennservice, Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, wie in unserer Widerrufsbelehrung geschildert. 

Zoll

Wenn Sie außerhalb der EU leben, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren und/oder Abfertigungsgebühren zahlen. Diese hängen von Ihrem Land ab und liegen allein in Ihrer Verantwortung.